Insourcing

Vous recherchez du soutien pour trouver, recruter former les bons employés afin d'améliorer votre Relation Client? L'internalisation pourrait alors être la solution pour vous.

Souvent, nos clients choisissent délibérément d'internaliser plutôt que d'externaliser entièrement leur relation client, car ils veulent s'assurer qu'elle reste un élément crucial de leur organisation. Ils veulent avoir leurs propres influences sur le client.

Dans le même temps, ils veulent rester concentrés sur leur cœur de métier et améliorer leur relation client au niveau supérieur grâce à notre expertise. Notre coopération avec le client s'intensifie également considérablement car nos Ebosians opèrent directement dans leurs bureaux.

L'équipe d'insourcing Ebos peut être la seule équipe de relation client au sein de l'organisation, mais elle peut également collaborer avec les équipes de contact client existantes en tant qu'équipe de support, de référence ou pilote.

Nous offrons 2 types d'Insourcing :

  • Flexpool Staffing, pour lequel Ebos est responsable du personnel
  • Managed Insourcing, pour lequel Ebos est également responsable de l'organisation de votre service dans sa globalité

Pour en savoir plus sur ces services :